고객서비스 선언
추억과 역사가 함께하는 가족문화공간 미림극장을 소개합니다.
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인천 미림극장은 고전영화 상영관 운영을 통해
노년세대 여가문화를 선도하고 각 세대 간 이해와 소통의 가족문화공간을 지향합니다.
노년세대 여가문화를 선도하고 각 세대 간 이해와 소통의 가족문화공간을 지향합니다.
인천 미림극장 고객 서비스 선언
1. 미림극장의 직원들은 따뜻한 마음과 친절한 서비스로 고객을 맞겠습니다.
2. 미림극장의 직원들은 밝은 미소와 겸손한 자세로 고객을 맞겠습니다.
3. 미림극장의 직원들은 고객들이 쾌적하게 영화를 관람할 수 있도록 하겠습니다.
4. 미림극장의 직원들은 전화 문의에 친절하고 정확하게 응답하고, 각종 민원사항에 대해 합리적이고 신속하게 처리하겠습니다.
5. 미림극장의 직원들은 고객들이 항상 노인문화의 애호가로 인격과 품위를 우대 받을 수 있도록 서비스 자세를 갖추겠습니다.
2. 미림극장의 직원들은 밝은 미소와 겸손한 자세로 고객을 맞겠습니다.
3. 미림극장의 직원들은 고객들이 쾌적하게 영화를 관람할 수 있도록 하겠습니다.
4. 미림극장의 직원들은 전화 문의에 친절하고 정확하게 응답하고, 각종 민원사항에 대해 합리적이고 신속하게 처리하겠습니다.
5. 미림극장의 직원들은 고객들이 항상 노인문화의 애호가로 인격과 품위를 우대 받을 수 있도록 서비스 자세를 갖추겠습니다.
서비스 이행 표준
첫째, 편안한 영화 관람
1. 관람객이 영화관을 편안하게 이용할 수 있도록 하겠습니다.
2. 영화관을 청결히 유지하여 쾌적한 관람분위기를 만들어나가겠습니다.
3. 관람객들을 따뜻하고 친절하게 안내하겠습니다.
4. 영화는 원칙적으로 정시에 시작하겠습니다.
5. 영화관의 편의시설을 꾸준히 개선하여 이용에 불편이 없도록 하겠습니다.
2. 영화관을 청결히 유지하여 쾌적한 관람분위기를 만들어나가겠습니다.
3. 관람객들을 따뜻하고 친절하게 안내하겠습니다.
4. 영화는 원칙적으로 정시에 시작하겠습니다.
5. 영화관의 편의시설을 꾸준히 개선하여 이용에 불편이 없도록 하겠습니다.
둘째, 방문 고객에 대한 안내
1. 고객을 맨 처음 대면하는 직원이 친절하게 맞이하겠습니다.
2. 다른 업무 중이라도 고객을 먼저 맞도록 하겠습니다.
2. 다른 업무 중이라도 고객을 먼저 맞도록 하겠습니다.
셋째, 전화문의에 대한 안내
1. 전화는 신속히, 친절하게 받겠습니다.
2. 담당자가 부재중일 때는 메모를 전달하여 사무실 복귀 후 바로 전화하겠습니다.
2. 담당자가 부재중일 때는 메모를 전달하여 사무실 복귀 후 바로 전화하겠습니다.
넷째, 고객의 의견반영
1. 홈페이지의 상영신청 관람후기를 통하여 서비스에 대한 의견을 받겠으며 제시된 의견은
극장 운영에 최대한 반영하겠습니다.
2 홈페이지에 [고객의 소리] 게시판을 마련하여 불친절 사례나 개선이 요구되는
사항에 대하여 의견을 개진해나가도록 하겠습니다.
극장 운영에 최대한 반영하겠습니다.
2 홈페이지에 [고객의 소리] 게시판을 마련하여 불친절 사례나 개선이 요구되는
사항에 대하여 의견을 개진해나가도록 하겠습니다.
다섯째, 부가서비스
1. 행사안내
- 추억극장 미림 홈페이지에는 노년 세대와 젊은 세대를 아우르는 문화행사의 정보를
제공하겠습니다.
2. 식음료 서비스
- 식음료 서비스 운영에 있어서 고객의 의견을 최대한 반영하겠습니다.
- 추억극장 미림 홈페이지에는 노년 세대와 젊은 세대를 아우르는 문화행사의 정보를
제공하겠습니다.
2. 식음료 서비스
- 식음료 서비스 운영에 있어서 고객의 의견을 최대한 반영하겠습니다.
극장 안내 | 032-764-8880 | 운영시간 09:30 ~18:30 | 연중무휴